이천시 민원행정 교육청 업무에도 딱 이야!
울산광역시 교육청 이천시 종합민원실 벤치마킹
2009-11-10 이천뉴스
그동안 전국의 지방자치단체가 이천시의 민원행정서비스를 배우기 위해 방문한 것은 여러 차례 있었지만 교육청 업무에 민원행정 분야를 적용하기 위해 벤치마킹 한 것은 이번이 처음이다.
울산광역시교육청 정득영 민원실장은 “이천시의 앞선 민원행정서비스를 교육청 민원업무에 적용하여 민원서비스의 질을 개선하기 위해 방문했다”며, “BEST KIND민원실 추진 사항과 민원처리기간 단축 및 마일리지 업무추진, 민원실 환경조성 등은 교육청 업무 추진에도 적용이 가능하다”며 큰 관심을 보였다.
또한 “이천시 종합민원실 직원들의 친절한 모습과 민원서비스 개선을 위해 노력하는 자세를 보니 전국의 지자체 중에서 이천시를 방문한 것은 잘한 선택이었다며, 멀리서 온 만큼 얻어가는 것도 많다”고 만족감을 나타냈다.
한편, 이천시의 앞선 민원행정 서비스를 벤치마킹하려는 전국의 지방자치단체는 올해에만 벌써 13개 지자체에서 75명이 방문하는 등 지난해년에 비해 3배의 증가율을 보이고 있어 이천시 민원행정서비스의 우수성을 대변하고 있다.